1. Informații generale

Platforma de anunțuri clasificate micapublicitate.online este operată de Docs Printing SRL, societate comercială înregistrată în România:

Denumirea: Docs Printing SRL
CIF: RO22749955
Nr. Reg. Com.: J12/4917/2007
Adresa: Lacul Roșu Nr. 5, Cluj-Napoca, 400614, România
Telefon: 0749 058 881
Email: [email protected]

Acești Termeni reglementează regulile de înregistrare, de publicare a anunțurilor, de achiziționare a serviciilor cu plată și de soluționare a plângerilor. Orice persoană care utilizează platforma este obligată să ia la cunoștință conținutul acestora.

2. Definiții

„Platforma" / „Serviciul" – site-ul web de anunțuri clasificate disponibil la micapublicitate.online, operat de Docs Printing SRL.
„Vizitator" – persoană care folosește platforma fără a deține sau a fi conectată la un cont.
„Utilizator" – persoană fizică de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, sau persoană juridică, care utilizează platforma după autentificarea într-un cont.
„Cont" – setul de date asociate unui Utilizator care îi permite publicarea și administrarea anunțurilor.
„Anunț" – o propunere de vânzare, închiriere, prestare de servicii sau punere la dispoziție a unui Produs, publicată de un Utilizator.
„Produs" – bunul sau serviciul care face obiectul unui Anunț.
„Servicii de promovare" – servicii plătite de creștere a vizibilității anunțurilor (evidențiere, poziționare prioritară).
„Conținut ilegal" – orice conținut care încalcă legislația aplicabilă sau prezenții Termeni.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei, prin crearea unui cont sau prin publicarea unui anunț, utilizatorul acceptă în totalitate și fără rezerve prezenții termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

4. Contul utilizatorului

Crearea unui cont necesită completarea formularului de înregistrare, furnizarea unei adrese de email valide și acceptarea acestor termeni.
Contul poate fi creat doar de o persoană fizică de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, sau de o persoană juridică prin reprezentantul autorizat.
Un utilizator poate deține, ca regulă, un singur cont asociat unei adrese de email.
Activarea contului se face prin verificarea adresei de email. Pentru anumite acțiuni (de ex. afișarea numărului de telefon) se poate solicita o verificare suplimentară de securitate (CAPTCHA).
Utilizatorul are obligația de a furniza date reale, corecte și actualizate și de a păstra confidențialitatea datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
Utilizatorul își poate șterge contul în orice moment, din panoul de cont sau printr-o notificare la [email protected]. Ștergerea contului produce efecte pentru viitor și nu dă dreptul la rambursarea serviciilor cu plată deja prestate.
Operatorul poate suspenda sau bloca un cont în condițiile secțiunii 11 (moderare), cu informarea utilizatorului asupra motivelor.

5. Reguli privind publicarea anunțurilor

La publicarea unui anunț, utilizatorul acordă operatorului o licență neexclusivă, gratuită și nelimitată teritorial de a stoca, reproduce și afișa anunțul în cadrul platformei și de a-l distribui în scop de promovare a Serviciului (inclusiv pe motoare de căutare precum Google). Conținutul anunțului trebuie să respecte următoarele reguli:

Anunțul se redactează în limba română și nu conține cuvinte vulgare sau ofensatoare;
Utilizatorul selectează categoria și subcategoria corespunzătoare obiectului anunțului;
Prețul se indică în RON sau EURO; acolo unde este cazul, se menționează dacă prețul este negociabil;
Se specifică starea produsului (nou sau folosit), cu excepția categoriilor de servicii și locuri de muncă;
Descrierea trebuie să fie reală, clară și completă, fără a induce în eroare cu privire la caracteristicile produsului;
Un anunț se referă, de regulă, la un singur produs; obiectul anunțului trebuie să aparțină utilizatorului sau să fie oferit legal de acesta;
Este interzisă includerea în titlu, descriere sau imagini a datelor de contact (numere de telefon, adrese de email, linkuri/URL-uri externe) sau a conținutului publicitar care direcționează către servicii similare;
Obiectul anunțului nu poate constitui o căutare de produse, oferte cu caracter sexual sau produse interzise (vezi secțiunea 6).

Dacă un anunț este publicat într-o categorie greșită, operatorul poate corecta categoria.

6. Conținut și produse interzise

Sunt interzise publicarea și comercializarea prin platformă a:

produselor și serviciilor a căror comercializare este interzisă de lege;
bunurilor provenite din furt, tâlhărie, înșelăciune sau care fac obiectul unor proceduri judiciare, de executare silită ori de insolvență;
armelor, munițiilor, materialelor explozive, substanțelor stupefiante sau psihotrope;
materialelor cu caracter pornografic, în special pornografie infantilă, și a conținutului care promovează terorismul ori violența;
conținutului cu caracter discriminatoriu, rasist sau care instigă la ură;
produselor contrafăcute ori care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
datelor cu caracter personal ale terților, fără temei legal;
oricărui conținut fals, înșelător sau de natură să inducă în eroare alți utilizatori.

7. Valabilitatea și expirarea anunțurilor

Un anunț gratuit este valabil 30 de zile de la publicare, după care expiră automat. Utilizatorul poate republica sau prelungi anunțul. Un anunț nu mai este valabil dacă produsul a fost vândut, dacă utilizatorul l-a modificat astfel încât să se refere la alt produs sau dacă utilizatorul l-a șters.

8. Categorii cu restricții de vârstă

Anumite categorii (de ex. „Matrimoniale") sunt destinate exclusiv persoanelor de peste 18 ani și pot necesita confirmarea vârstei. Accesarea acestor categorii presupune declararea, pe propria răspundere, a împlinirii vârstei de 18 ani.

9. Servicii cu plată (promovare)

Publicarea anunțurilor este gratuită. Utilizatorii pot achiziționa opțional servicii de promovare pentru creșterea vizibilității anunțurilor.
Prețul fiecărui serviciu este afișat clar, în RON, înainte de finalizarea plății, și include TVA acolo unde este aplicabil.
Plățile se procesează prin furnizorul de plăți securizat Stripe, în baza unui raport juridic separat la care operatorul nu este parte.
Serviciul de promovare începe după confirmarea plății. Operatorul nu garantează eficiența serviciilor de promovare (numărul de vizualizări sau de contacte).
Facturile se emit în format electronic, conform legislației fiscale române.
Nu se acordă rambursări pentru serviciile de promovare deja prestate, sub rezerva dreptului de retragere prevăzut la secțiunea 10.

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul (persoană fizică ce nu acționează în scop comercial) are dreptul de a se retrage dintr-un contract privind un serviciu cu plată în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, printr-o notificare la [email protected]. Acest drept nu se aplică în cazul în care serviciul a fost prestat integral cu acordul prealabil expres al consumatorului.

11. Moderarea conținutului și raportarea (DSA)

Publicarea conținutului pe platformă se realizează automat, prin intermediul interfeței, fără verificarea prealabilă a fiecărui anunț de către operator. Operatorul aplică însă politici și instrumente de moderare (inclusiv automate sau semi-automate) pentru a menține siguranța utilizatorilor și a combate abuzurile.

Raportarea conținutului. Orice persoană poate raporta un anunț pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor termeni, folosind butonul „Raportează anunțul" disponibil pe pagina fiecărui anunț sau scriind la [email protected]. La raportare, vă rugăm să indicați anunțul și motivele pentru care considerați conținutul nepotrivit.

Măsuri. În urma constatării unei încălcări, operatorul poate:

bloca sau elimina conținutul (anunțul), care nu va mai fi vizibil public;
limita ori suspenda anumite funcții ale contului (de ex. mesageria);
suspenda sau bloca temporar ori permanent contul, în cazul unor încălcări grave sau repetate.

Notificare și contestație. Utilizatorul afectat este informat, cel târziu în momentul în care măsura devine efectivă, prin email, cu privire la conținutul vizat, motivele deciziei și dispozițiile încălcate. Utilizatorul are dreptul de a contesta decizia, conform procedurii de plângeri (secțiunea 16). Dacă contestația este întemeiată, conținutul este restabilit, iar eventualele servicii cu plată neprestate sunt restituite proporțional.

12. Mesageria între utilizatori

Platforma pune la dispoziție un sistem de mesagerie pentru contactul dintre utilizatori. Aceste conversații nu sunt private: conținutul lor poate fi accesat și analizat de operator în scopul asigurării siguranței, prevenirii fraudei și îmbunătățirii platformei. Pentru detalii consultați Politica de confidențialitate.

13. Limitarea răspunderii

Operatorul acționează exclusiv ca intermediar tehnic și nu este parte la tranzacțiile încheiate între utilizatori. Docs Printing SRL nu este răspunzătoare pentru:

acuratețea, legalitatea sau completitudinea informațiilor din anunțurile utilizatorilor;
tranzacțiile, plățile sau livrările efectuate direct între utilizatori;
daunele rezultate din utilizarea platformei sau din contactul dintre utilizatori;
întreruperile temporare ale serviciului (inclusiv pentru mentenanță) sau pierderea datelor din cauze tehnice.

Responsabilitatea pentru conținutul fiecărui anunț revine în întregime utilizatorului care l-a publicat.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (elemente grafice, mărci, software, structură) este protejat de Legea drepturilor de autor nr. 8/1996 și de celelalte legi aplicabile. Este interzisă utilizarea acestui conținut, precum și agregarea ori extragerea automată a datelor de pe platformă, fără acordul scris al operatorului.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a Politicii de confidențialitate. Pentru utilizarea fișierelor cookie, consultați Politica de cookie-uri.

16. Procedura de depunere și soluționare a plângerilor

Utilizatorii și vizitatorii pot transmite gratuit plângeri sau sesizări cu privire la funcționarea serviciului, la conținutul cu aparență nelegală sau la deciziile de moderare.
O plângere poate fi depusă prin email la [email protected] sau prin formularul de contact.
Plângerea ar trebui să includă datele de identificare, anunțul vizat (dacă este cazul) și o descriere detaliată a motivului, pentru a permite soluționarea cât mai rapidă.
Plângerile primesc răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea unui set complet de informații.

17. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
Consumatorii pot recurge la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.
De asemenea, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, în special pentru îmbunătățirea siguranței și a funcționării platformei, combaterea abuzurilor sau adaptarea la modificări legislative. Utilizatorii vor fi informați cu privire la modificări prin afișare pe platformă, iar acestea intră în vigoare, de regulă, nu mai devreme de 15 zile de la notificare, cu excepția cazurilor impuse de lege ori de necesitatea protejării urgente a utilizatorilor. Modificările nu afectează serviciile cu plată deja achiziționate. Utilizatorul care nu acceptă modificările poate înceta utilizarea platformei și își poate șterge contul.

19. Legea aplicabilă și prevederi finale

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Cluj-Napoca, România. Dacă o prevedere este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

20. Contact

Email: [email protected]
Telefon: 0749 058 881
Adresa: Lacul Roșu Nr. 5, Cluj-Napoca, 400614

Termeni și condiții de utilizare